Política de Troca e Devolução

Regras gerais
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada à Tecidos Kite Online previamente ao reenvio do produto, através da nossa Central de Atendimento.
O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio ou sobre a coleta da mercadoria.
A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem. Informamos que a mercadoria devolvida sem a aprovação poderá ser reenviada ao destinatário, sem consulta prévia e com frete a pagar.

Devolução

O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:

Apresentar defeito ou avaria.
Estar em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.
A Tecidos Kite online reserva o direito de não trocar a mercadoria:
a. Após o prazo acima estipulado.
b. Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
c. Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e a embalagem original.
d. Quando se tratar de artigos promocionais e finais de peça/unidade fechada;
Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente. Vale reforçar a necessidade de contatar previamente nossa Central de Atendimento para receber as orientações corretas quanto ao procedimento de devolução.